據悉，2015-2017年(nian)中國家(jia)用電(dian)器服(fu)(fu)(fu)(fu)務維修協會(hui)在(zai)全(quan)國范圍內開展了3.15消(xiao)費者(zhe)(zhe)家(jia)電(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務滿意誠信(xin)調查工作(zuo)。持續利用智能C端數據，追蹤消(xiao)費者(zhe)(zhe)對(dui)權益保護的滿意度，挖(wa)掘消(xiao)費者(zhe)(zhe)對(dui)權益保護的真需求，推動(dong)家(jia)電(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)消(xiao)費者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)(fu)務滿意信(xin)用建設(she)。該調查面向全(quan)國開展，調查對(dui)象(xiang)包括家(jia)電(dian)制造(zao)企業(ye)、銷售(shou)企業(ye)、專業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企業(ye)，旨在(zai)為社會(hui)和消(xiao)費者(zhe)(zhe)創(chuang)造(zao)更為便利舒(shu)心的家(jia)電(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務環境(jing)。

大(da)金(jin)作為(wei)一(yi)(yi)家集(ji)空(kong)(kong)調、冷媒(mei)、壓縮機的(de)研發(fa)、生產(chan)(chan)、銷售、服(fu)務于一(yi)(yi)體的(de)擁有世界級品(pin)(pin)質口碑(bei)的(de)跨國空(kong)(kong)調企業，至1924年(nian)創(chuang)立至今，已有近百年(nian)歷(li)史。大(da)金(jin)始(shi)(shi)終堅(jian)守著打造(zao)“有品(pin)(pin)質的(de)空(kong)(kong)氣”這一(yi)(yi)目標，始(shi)(shi)終以“發(fa)掘下(xia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)需求，創(chuang)造(zao)新(xin)的(de)價(jia)值(zhi)”為(wei)宗旨，積(ji)極探索空(kong)(kong)氣與(yu)環境的(de)新(xin)價(jia)值(zhi)，致力(li)于在中(zhong)國創(chuang)造(zao)新(xin)的(de)空(kong)(kong)調文化，成就舒適(shi)(shi)的(de)人居(ju)空(kong)(kong)間，運用(yong)先進的(de)技術(shu)、堅(jian)實的(de)品(pin)(pin)質、客(ke)戶至上(shang)的(de)服(fu)務理念，推動著空(kong)(kong)調事業在中(zhong)國的(de)持續發(fa)展。與(yu)此(ci)同時(shi)，始(shi)(shi)終致力(li)于為(wei)行業輸送前沿科(ke)技，力(li)求為(wei)消費者提供“全球同質同享”的(de)優質產(chan)(chan)品(pin)(pin)與(yu)服(fu)務，營造(zao)可(ke)持續發(fa)展的(de)舒適(shi)(shi)、健康環境，更(geng)憑借變頻、節能、智能、個(ge)(ge)性化等產(chan)(chan)品(pin)(pin)性能，受到消費者廣泛青睞。

自1995年大金(jin)展(zhan)開中國事業(ye)，在(zai)(zai)(zai)憑借(jie)雄厚的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品開發和生產(chan)(chan)(chan)能力(li)在(zai)(zai)(zai)為(wei)消(xiao)費者提(ti)(ti)供(gong)優(you)質產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)同時,大金(jin)也一直不斷充實安(an)(an)裝工事和維修保養(yang)等方面的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)制。目前，大金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)網點(dian)遍布包括三(san)、四線(xian)城(cheng)(cheng)市(shi)在(zai)(zai)(zai)內的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)國100多(duo)個城(cheng)(cheng)市(shi)和地區，開通365天24小時熱線(xian)，始終秉承“快速、準(zhun)確、親切”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，站在(zai)(zai)(zai)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)場(chang)，潛心于提(ti)(ti)供(gong)全(quan)方位(wei)、人性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，并專(zhuan)門(men)成立(li)了售(shou)后(hou)回(hui)訪（CS）管理組，及時了解客戶(hu)感受，跟蹤服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度(du)，不斷提(ti)(ti)升大金(jin)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品質。“空調三(san)分靠(kao)產(chan)(chan)(chan)品，七(qi)分靠(kao)安(an)(an)裝”，大金(jin)在(zai)(zai)(zai)建立(li)完備的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品品質問題反饋(kui)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)同時，也在(zai)(zai)(zai)積極開展(zhan)各種形式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工事指導活動，培養(yang)具有專(zhuan)業(ye)技(ji)能的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)裝隊伍，以保證(zheng)大金(jin)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢性(xing)能。此外，還(huan)推出智能化管理及空調綜合性(xing)保養(yang)，為(wei)客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)全(quan)方位(wei)多(duo)元化的(de)(de)(de)(de)(de)空調綜合管理和維護服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

在信息(xi)快速(su)發(fa)(fa)展的(de)時代，消費者(zhe)對服(fu)務是(shi)否滿意，已經(jing)成為衡量企(qi)業(ye)能否持(chi)久、健(jian)康(kang)發(fa)(fa)展的(de)重要(yao)指標(biao)(biao)。因(yin)此，品質和(he)服(fu)務是(shi)企(qi)業(ye)長足(zu)穩(wen)健(jian)發(fa)(fa)展的(de)根(gen)本，誠信和(he)口碑是(shi)企(qi)業(ye)的(de)脊梁(liang)與(yu)脈搏，讓(rang)消費者(zhe)滿意是(shi)企(qi)業(ye)經(jing)營的(de)目標(biao)(biao)。

大(da)金(jin)(jin)(jin)始終把客(ke)戶的(de)(de)滿意度放在首位，不斷完善服務(wu)流程和(he)制(zhi)度，在銷售優質(zhi)產(chan)品(pin)的(de)(de)同時(shi)，不斷充實安裝工事和(he)維修(xiu)保(bao)養(yang)等(deng)方面的(de)(de)售后(hou)服務(wu)體制(zhi)，始終以“快速、準確(que)、親切(qie)”的(de)(de)服務(wu)理(li)念，力求(qiu)(qiu)(qiu)超越客(ke)戶需求(qiu)(qiu)(qiu)和(he)期待(dai)。與(yu)此同時(shi)，大(da)金(jin)(jin)(jin)構建了以北京、上(shang)海(hai)、廣(guang)州為中心，輻(fu)射全國的(de)(de)售后(hou)服務(wu)網絡，涵蓋(gai)部品(pin)對應、安裝指導、維修(xiu)保(bao)養(yang)等(deng)一系列服務(wu)。大(da)金(jin)(jin)(jin)將堅持以“制(zhi)造(zao)精神”作為事業的(de)(de)基礎，以“永遠滿足(zu)顧客(ke)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)”為目標，始終確(que)保(bao)大(da)金(jin)(jin)(jin)品(pin)質(zhi)，追求(qiu)(qiu)(qiu)和(he)贏(ying)得(de)市場及消費者更多的(de)(de)信賴與(yu)支持。